稿件來源：中國煤炭報

冀中股份云駕嶺礦“碼”上服務提升職工幸福感

“原來停車場地面坑洼不平，總有車輛磕碰底盤，職工進出入車輛很不方便，沒想到通過’一碼通‘反映后，很快就解決了，真是太好了……”3月16日，冀中能源股份有限公司云駕嶺礦運輸區職工楊軍下班后，來到停車場高興地說道。

“職工對幸福生活的追求就是我們的工作目標，職工利益無小事，我們要持續深化“我為職工群眾辦實事”活動，想盡一切辦法，切實為職工辦實事，解難事……“該礦黨委負責人介紹道。

為了拓寬職工民情訴求渠道，該礦利用手機掃碼功能，建立了民情“一碼通”平臺，利用“網、辦”兩個要素，“網”是平臺保障，“辦”是落實落地，“一碼通”利用數據賦能，解決“網”的問題，擴大“辦”的范圍，聽民聲、解民憂、聚民策、匯民力，全力落實職工訴求，共同推進企業安全穩健運營。

宣傳部在各區隊會議室、食堂、職工文化廣場等地張貼“一碼通”民情直通車二維碼，職工掃碼即可進入留言界面。通過留言，可隨時隨地反映問題或訴求，無論是衣食住行的小問題，還是為安全生產、經營管控的獻計獻策，都可通過該平臺得到方便、快捷、高效的反映和回饋，實現職工訴求“一碼通”。同時，該礦建立“一碼通”意見建議登記表，由宣傳工作人員將職工反映問題、建議進行記錄，同時督促相關部門對職工建議的給予答復，對于需要進行核實和集體研究的問題、建議，經核實或研究后，安排有關部門限時辦結，并反饋至訴求人，確保做到事事有回應、件件有著落。

“食堂的炒菜有時偏辣，我們有些職工不能吃辣，希望食堂在炒菜時能否炒些不辣的菜，照顧一下不吃辣的職工。近日，掘進區職工通過 “一碼通”民情直通車平臺反映這一情況后，礦立馬通知后勤服務科解決這一問題，而且食堂還添加了兩個菜系。“本來是抱著試一試的想法，沒想到通過小小的二維碼竟然真能這么快幫忙解決問題。”職工說道。

“原來舊水籠頭不好用，水量小，職工洗澡不方便，自從問題反映后，很快就給解決了。”后勤服務科長長郭建博說道。“還有洗煤廠女工反映的洗澡水不夠用的問題，我們也已經給領導匯報了，會根據實際情況很快調整到位。”

“一碼通”民情直通車平臺有效解決了職工不愿面對面提訴求、訴求渠道不暢等問題，做到職工訴求“零障礙”、排憂解難“零距離”，切實把溫暖送到職工的心坎上，真正做到了職工意見“碼”上提，職責部門一“碼”辦。

截至目前，該礦民情“一碼通”累計收到職工訴求建議40余條，解決落實問題和建議效率達到100%。

（高改花）