稿件來源： 《中國煤炭報》2023年08月15日06版

冀中能源股份公司邢東礦“民情一碼通”解憂愁

“南區職工車棚棚頂有破損，我的自行車沒處‘遮風擋雨’啦，礦上能幫忙解決一下不？”“馬上處理！”

“能不能把咱礦區充電樁充電價格往下調一調？每天都得充電，價格小貴呀！”“收到，已安排相關人員解決。”

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今年6月，冀中能源股份公司邢東礦在全礦范圍內推廣“民情一碼通”職工訴求反饋小程序，依托網絡平臺，形成職工訴求即時采集、即時反饋、及時解決機制，實現職工訴求“碼”上說、馬上辦。

“民情一碼通”采取無記名形式，鼓勵全礦干部職工對礦井安全生產、經營管理、改革創新等6個方面的工作提出合理化建議。每名礦領導根據其分管工作，至少認領1個方面的職工訴求，后臺連接相關礦領導手機，大家的意見和建議可以被第一時間看到。同時，小程序還設置了訴求反映、提醒辦理等功能，反映事項分為一般、較大、疑難等級別，簡單事項當即答復，復雜事項轉派處理，疑難事項聯動辦理，確保職工反映事項“事事有著落、件件有回音”。

“我抱著試試看的心態掃了‘一碼通’，反映了女職工浴室年久失修，地面過于光滑的問題。沒想到才過了兩天就聽到女職工浴室要翻修的消息，現在浴室已經翻修一新，真是太棒了！”后勤部女職工趙榮芝說。

“之前充電樁電費為每5小時1.5元，收到職工‘一碼通’上的建議之后，我們動力科多次和廠家交涉談判并簽訂合同，將價格降至每5小時0.85元，相當于為職工省下了近一半的錢。”動力科工作人員李艷蕓說。

截至目前，“民情一碼通”后臺共收到202項合理化建議，涉及安全生產37項、經營管理31項、改革創新25項、企業發展25項、民生保障40項、和諧穩定23項，以及職工關心關注的其他熱點難點問題21項。（劉佳卓 王印河）