稿件來源：中國煤炭報

東龐礦：“內(nèi)外兼修”做好煤炭銷售

在激烈的市場競爭中，以質(zhì)量立市、以服務(wù)取勝，已經(jīng)成為商品生產(chǎn)者的共識。為此，冀中能源股份公司東龐礦堅持“品質(zhì)第一，服務(wù)先行”理念，不斷提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)水平，扎實打造讓消費者滿意的產(chǎn)品。

內(nèi)控煤質(zhì)贏市場

“要合理控制好割煤速度，少割矸，保證煤質(zhì)。”2月23日，東龐礦煤質(zhì)科井下采樣工李鑫來到21104工作面采樣，給當班人員提出意見。

眼前的這番場景，正是東龐礦內(nèi)控煤質(zhì)的一個縮影。

該礦嚴格執(zhí)行《東龐礦煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》，打造全員、全過程抓煤質(zhì)的管理格局。他們從生產(chǎn)源頭入手，在工作面設(shè)計、開掘、回采、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)上確保原煤質(zhì)量。在設(shè)計環(huán)節(jié)，根據(jù)煤層賦存情況合理圈定工作面，確保煤炭質(zhì)量；在開掘環(huán)節(jié)，采用超前支護，打錨索、噴漿等工藝，確保頂板不破碎、不掉渣，減少矸石對煤炭的污染；在回采環(huán)節(jié)，加強頂板管理，優(yōu)化過斷層工藝；在運輸環(huán)節(jié)，采用煤矸分離工藝，從生產(chǎn)源頭管控煤質(zhì)。

東龐礦本部洗煤廠加快推進二次浮選改造工程，預(yù)計3月底即可投用，將進一步提高精煤回收率。同時，他們盯緊原煤提升情況，及時調(diào)整生產(chǎn)流程，全力確保洗精煤灰分、水分、揮發(fā)分控制在合理范圍之內(nèi)。

“2月，我們產(chǎn)品合格率達99.98%。”東龐礦洗煤廠廠長李金虎說。

外優(yōu)服務(wù)穩(wěn)用戶

2月24日，周六，東龐礦煤銷科副科長宋曉博和往常一樣忙得腳不沾地。

當天一大早，宋曉博就接到中煤旭陽公司的電話。由于市場彈性波動，該公司煤炭庫存告急，再不到貨就要影響生產(chǎn)。宋曉博緊急協(xié)調(diào)，當天共有26輛卡車載著800多噸煤為其救急。

東龐礦不斷優(yōu)化改進儲、裝、運等環(huán)節(jié)，在煤場增加地磅，裝煤的卡車直接就地標載，時間由1個小時縮短至20分鐘，顯著提高拉煤效率。

東龐礦力爭讓司機少跑路，讓信息多跑、早跑。該礦推薦客戶使用“冀中能源煤銷”微信小程序，提前預(yù)約取煤計劃，卡車司機實現(xiàn)到礦即裝車，安全、高效、便捷。

“只要用戶一個電話，我們的銷售人員就在最短的時間內(nèi)趕到用戶單位，提供最便捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。畢竟，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能留住老用戶嘛！”東龐礦煤銷科科長徐濤笑著說。

東龐礦煤銷部門定期回訪用戶，以滿足用戶多樣化產(chǎn)品需求、挖掘用戶潛在需求為抓手，為用戶提供專屬配方和配套加工服務(wù)，實現(xiàn)由“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

（郭璠）